A Moamar sempre preza pela seleção de produtos com qualidade, porém, imprevistos podem acontecer quando os produtos são enviados via Correios. Pode ficar tranquila (o) pois nós faremos o possível para te auxiliar!
Nossos vibradores são testados para garantir o funcionamento antes do envio, mas caso tenha problemas, siga passos a seguir:
*Prazo máximo de 90 dias corridos para contestação após o recebimento.
1- Para iniciar o procedimento de troca, entre em contato pelo WhatsApp (51) 980704321 informando o número do seu pedido.
2- Relate o defeito e nos envie fotos/vídeos mostrando o produto por vários ângulos.
3- É preciso ter a embalagem do produto para a troca - sem ela NÃO conseguimos realizar o procedimento, pois não conseguimos devolver para o fabricante.
4- Iremos avaliar a sua contestação e retornar com o procedimento.
*Aguarde nossa avaliação, caso seja um problema de fabricação, siga os passos abaixo:
1- Coloque o produto na sua embalagem ORIGINAL (caixa do produto) e embale para nos enviar pelos Correios. Precisamos que ele chegue corretamente, então tenha atenção neste passo.
2- Nós vamos arcar com o custo do frete para a volta, portanto, AGUARDE o código que iremos enviar. Com esse código em mãos, você pode ir até uma agência dos Correios enviar o produto gratuitamente.
3- Assim que recebermos o produto, será feito a análise - em até 5 dias úteis - e retornaremos à você sobre a troca do produto ou devolução do valor.
*Prazo máximo de 7 dias corridos para contestação após o recebimento.
**O produto deve estar em sua embalagem original, intacto e lacrado. NÃO aceitaremos produtos com embalagens danificadas e com vestígios de uso. Como a troca foi por arrependimento, iremos vender para outra pessoa o seu produto, então ele precisa estar em perfeitas condições.
1- Para iniciar o procedimento de troca, entre em contato pelo WhatsApp (51) 980704321 informando o número do seu pedido.
2- Relate o motivo da troca e aguarde nosso retorno.
3- É preciso ter a embalagem do produto para a troca - sem ela NÃO conseguimos realizar o procedimento, pois não conseguimos vender o produto novamente.
*Aguarde nossa avaliação, assim que aceita, siga os passos abaixo:
1- Coloque o produto na sua embalagem ORIGINAL (caixa do produto) e embale para nos enviar pelos Correios. Precisamos que ele chegue corretamente, então tenha atenção neste passo.
2- Nós vamos arcar com o custo do frete para a volta, portanto, AGUARDE o código que iremos enviar. Com esse código em mãos, você pode ir até uma agência dos Correios enviar o produto gratuitamente.
3- Assim que recebermos o produto, será feito a análise - em até 5 dias úteis - e retornaremos à você sobre a troca do produto ou devolução do valor.
Caso tenha alguma dúvida sobre nossos procedimentos de troca, nos acione pelo contato (51) 980704321
Condições válidas a partir de Maio/2023.
